Условия возврата
Редакция от 11 сентября 2026. Документ размещён на сайте ELLA GUIDE.
Когда возврат возможен
Товар цифровой. Возврат оформляется, если файл не был скачан по персональной ссылке, а обращение направлено в течение 14 дней с даты оплаты. Также возврат делается при техническом сбое, из-за которого доступ к файлу не был выдан, и при двойном списании.
Когда возврат не производится
После скачивания файла — по причине того, что цифровой продукт уже получен в полном объёме. Несогласие с содержанием, изменение планов поездки или изменение правил въезда основанием для возврата не являются.
Как оформить
Напишите на elzatzanybekova9@gmail.com с адреса, указанного при заказе. В письме укажите дату оплаты и сумму. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
Сроки возврата средств
Возврат выполняется на тот же способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней после подтверждения возврата платёжным сервисом.